Gambar baik untuk keadaan statis
Tangkapan layar dapat menjelaskan letak tombol, contoh panel, atau ilustrasi tata letak tanpa meminta pengunjung menonton durasi panjang. Sertakan keterangan singkat agar gambar tidak harus ditafsirkan sendiri. Informasi posisi dapat berubah setelah pembaruan, sehingga penanda tanggal atau versi membantu menjaga konteks.
Video cocok untuk gerakan bertahap
Proses yang melibatkan urutan cepat terkadang lebih jelas ditunjukkan melalui rekaman pendek. Namun, tidak semua pengguna memiliki kuota atau waktu untuk memutarnya. Ringkasan teks dan kontrol pemutaran memberi pilihan bagi pembaca dengan kebutuhan berbeda.
Pilih berdasarkan pertanyaan
Jika seseorang hanya ingin mengetahui arti suatu istilah, paragraf ringkas kemungkinan cukup. Bila masalah melibatkan langkah visual, kombinasi gambar dan instruksi bisa lebih membantu. Kualitas panduan berasal dari kecocokan format dengan kebutuhan, bukan dari jumlah media yang dipasang.
Jangan membuat satu format menjadi kewajiban
Video dapat menjelaskan gerakan dengan baik, tetapi pengguna yang membutuhkan jawaban cepat mungkin lebih memilih teks. Gambar mendukung penjelasan letak elemen, sedangkan paragraf mampu menerangkan alasan suatu langkah. Pilih perpaduan yang sesuai tujuan, dan selalu sisakan cara memahami informasi tanpa harus memutar media panjang.